Mennyi időbe telik a kártérítés kifizetése? - hu.FlightClaimEU.com
1412
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-1412,page-child,parent-pageid-22,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,hide_top_bar_on_mobile_header,qode-theme-ver-12.0.1,qode-theme-bridge,bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.5,vc_responsive
Gyakori kérdések – A kárigény kezelésének folyamata

Mennyi időbe telik a kártérítés kifizetése?

Legtöbb légiforgalmi kárigényünk körülbelül két hét és két hónap közötti időtartam alatt zárul le. Jelentősen hosszabb ügyintézés abban az esetben fordul elő, ha a légitársaság késik válaszával, vagy pedig ha egy jogos kárigényt a légitársaság ismételten elutasít és ezért azt fogyasztóvédelem, illetve bíróság elé terjeszteni vagyunk kénytelenek.

 

Ügyintézőink nagy gondot fordítanak rá, hogy értesítsék ügyfeleinket, amennyiben kárigényük státusza megváltozik, illetve ha érdeklődnek.

 

Alább részletesebben is ismertetjük a háttérben lezajló részfolyamatok tipikus időtartamait:

Kártérítési igényed elbírálásáról annak benyújtása után körülbelül 2-5 munkanapon belül tájékoztatunk, az ügy komplexitásának függvényében. Attól függően, hogy az érintett légitársaság mennyi idő alatt jelez vissza a behajtás ügyében, tapasztalatunk szerint a következő várakozási idő körülbelül 1-6 hét, egyes fapados légitársaságok esetében ennél akár egy hónappal hosszabb. Amennyiben a légitársaság elfogadja a kártérítési igényt, az átutalást a bankszámládra körülbelül egy hét alatt tudjuk teljesíteni. Az esetek többségében ez lezárja a kárigény ügyintézését.

 

Amennyiben azonban a légitársaság elutasítja a kárigényt, mi újra ellenőrizzük a körülményeket és nagy eséllyel fellebbezünk az ügyben. Amennyiben ismételten elutasítják a kártérítési igény teljesítését (további 2-4 hét várakozás), jogi szinten folytatjuk a behajtás eszközlését a fogyasztóvédelmi szervek és a releváns bíróság bevonásával, mely lezárulása több hónapot vesz igénybe.