Igényét online űrlapjaink segítségével nyújthatja be, amelyeket az adott szolgáltatás nevére kattintva érhet el:
FlightClaim | BaggageClaim | TaxClaim
Általában a következőkre lesz szükséged:
- Az Ön és az Önnel utazó kiskorú gyermekek alapvető személyes adatai
- A járat részletei
- Poggyászreklamáció esetén lehetőleg fényképek a poggyászáról, különös tekintettel az esetleges sérülésekre, valamint a Property Irregularity Report (PIR) számára.
- Az úti okmányok elektronikus másolataira (foglalási visszaigazolás, beszállókártya, útlevél/igazolvány)
Javasoljuk, hogy minél több információt és dokumentumot nyújtson be, mivel ez jelentősen felgyorsíthatja az eljárást.. Javasoljuk továbbá, hogy gyűjtse össze a plusz kiadásokról szóló bizonylatokat, mivel ezek megtérítésére is jogosult lehet.