Ön jogosult lehet kártérítésre vagy visszatérítésre, vagy sok esetben mindkettőre. A rendelet háromféle kompenzációs sávot határoz meg: személyenként 250, 400 és 600 eurót. A légitársaságok által egy adott esetben nyújtandó kártérítés jogosultsága és sávja a teljes repülési távolságtól és a fennakadás típusától függ. Késések esetén ez a késés hosszától is függ. Bizonyos esetekben a fennakadás miatt felmerült többletköltségek megtérítését is biztosítani kell, amennyiben a többletköltségekről szóló bizonylatokat megőrizték. A poggyászkárigények esetében a kártérítési/visszatérítési rendszer eltérő, és általában járatonként legfeljebb körülbelül 1300 euró igényelhető. A témával kapcsolatos további információkat a repülési jogok és a poggyászjogok oldalainkon talál.